रद्दीकरण और प्रतिस्थापन नीति
हम केवल उसी उत्पाद के प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करते हैं। इसलिए, ऑर्डर देने से पहले उपयुक्त बांसुरी स्केल और आकार को सत्यापित करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
राधे बांसुरी पर विनिमय वर्तमान में केवल निम्नलिखित मामलों में स्वीकार किया जाता है:
- आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त हुआ है
- आपको दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त हुआ है
- आपको ग़लत उत्पाद डिलीवर किया गया
स्टेप 1:
इनमें से किसी भी मामले में, आप ऑर्डर प्राप्त करने के उसी दिन प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं। आपको क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होने पर तुरंत उसकी तस्वीरें/वीडियो भेजनी चाहिए। आप हमें radheflutesonline@gmail.com पर ईमेल भेज सकते हैं या हमें +91 9979882744 पर व्हाट्सएप कर सकते हैं।
चरण दो:
वास्तविक समस्या की पुष्टि करने के बाद, हम आपके स्थान से उत्पाद उठा लेंगे और साथ ही आपको प्रतिस्थापन उत्पाद भेज देंगे। हम रिटर्न पिक-अप ट्रैकिंग आईडी के साथ-साथ नए भेजे गए उत्पाद की ट्रैकिंग आईडी भी आपके साथ साझा करेंगे । हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप रिटर्न उत्पाद को मूल पैकेजिंग में पैक करें, इसे पूरी तरह से सील करें और इसे सुरक्षित रखें।
निम्नलिखित परिस्थितियों में प्रतिस्थापन स्वीकार नहीं किया जाएगा:
- यदि ऑर्डर डिलीवरी के 24 घंटे बाद अनुरोध शुरू किया जाता है
- यदि पैकेजिंग के साथ पूर्ण, क्लोज-अप, क्षतिग्रस्त उत्पाद दिखाने वाली तस्वीरें हमें नहीं भेजी जाती हैं।
- उत्पाद का उपयोग किया गया है या उसमें परिवर्तन किया गया है
- ग्राहक द्वारा दुरुपयोग/अधिक उपयोग के कारण उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया है
- मूल पैकेजिंग के बिना प्रतिस्थापन का प्रयास, जिसमें मूल्य टैग, लेबल, मूल पैकिंग, मुफ्त सामान और अन्य सहायक उपकरण शामिल हैं या यदि मूल पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है
वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं श्रेणियाँ:
- बांसुरी धागा रीलों
- किसी भी रूप में अनुकूलित बांसुरी
नोट: प्रतिस्थापन के मामले में, यह स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है। ऐसे मामलों में जब प्रतिस्थापन उपलब्ध नहीं हो सकता है, तो हम आपको पूरी राशि वापस कर देंगे।
कृपया ध्यान दें कि कोई भी उत्पाद वापसी या रिफंड के लिए पात्र नहीं है।
कृपया ध्यान दें: प्रतिस्थापन और धन वापसी नीति सीधे radheflutes.com से खरीदी गई बांसुरियों पर लागू होती है, न कि किसी सहायक खुदरा विक्रेता, पुनर्विक्रेता (ऑनलाइन या अन्य किसी माध्यम से) से।
कृपया ध्यान दें: कुछ मार्केटिंग अभियानों या मेगा सेल अवधियों के लिए, विशेष वापसी/विनिमय/वापसी नियम लागू हो सकते हैं। इस बारे में जानकारी प्रमोशन बैनर पर दिखाई देती है। किसी भी स्पष्टीकरण के लिए, कृपया हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करने में संकोच न करें।